Política de Devolução e Reembolso

 

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO

 

Para garantir a sua satisfação, nós do site Janaina Ramos www.janainaramos.com adotamos uma Política de Devolução e Reembolso de Produtos Digitais que oferecemos.

 

  1. DESISTÊNCIA DA COMPRA

 

O prazo para desistência da compra dos produtos digitais é de até 7 dias para e-books e 30 dias para cursos online. Conforme se estabelece abaixo:

 

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

 

Nos termos da Política de Devolução do site Janaina Ramos www.janainaramos.com, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o e-book ou o curso online não tenha atendido às expectativas anteriores.

Nesse caso, a/o cliente deverá examinar o produto digital imediatamente após a entrega do e-book por e-mail ou a liberação do acesso ao curso online, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Assim, o desejo de cancelamento deve ser comunicado à nossa Central de Relacionamento através do nosso Fale Conosco. Desse modo, é preciso informar o nome completo, CPF, título do produto digital contratado, motivo da devolução do produto digital.

Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não será aceito. 

 

  1. RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

 

Se houver desistência da compra:

 

2.1 Para a desistência da compra do e-book, deve-se devolver o e-book por e-mail. Lembrando que o prazo para desistência da compra do e-book é de até 7 dias.

2.2. Para a desistência do curso online, será interrompido o acesso ao curso on-line. Lembrando que o prazo para desistência da compra do curso online é de até 30 dias.

 

Logo, a restituição do valor do produto digital será realizada no prazo de até 10 dias úteis.