Política de Devolução e Reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO/REEMBOLSO
Para garantir a sua satisfação, nós do site Janaina Ramos www.janainaramos.com adotamos uma Política de Devolução e Reembolso de Produtos Digitais que oferecemos.
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DESISTÊNCIA DA COMPRA
O prazo para desistência da compra dos produtos digitais é de até 7 dias para e-books e 30 dias para cursos online. Conforme se estabelece abaixo:
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Nos termos da Política de Devolução do site Janaina Ramos www.janainaramos.com, as devoluções por desistência da compra são aceitas caso o e-book ou o curso online não tenha atendido às expectativas anteriores.
Nesse caso, a/o cliente deverá examinar o produto digital imediatamente após a entrega do e-book por e-mail ou a liberação do acesso ao curso online, para aceitá-lo ou entrar com o requerimento para a devolução. Assim, o desejo de cancelamento deve ser comunicado à nossa Central de Relacionamento através do nosso Fale Conosco. Desse modo, é preciso informar o nome completo, CPF, título do produto digital contratado, motivo da devolução do produto digital.
Caso você faça a solicitação de cancelamento após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não será aceito.
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RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
Se houver desistência da compra:
2.1 Para a desistência da compra do e-book, deve-se devolver o e-book por e-mail. Lembrando que o prazo para desistência da compra do e-book é de até 7 dias.
2.2. Para a desistência do curso online, será interrompido o acesso ao curso on-line. Lembrando que o prazo para desistência da compra do curso online é de até 30 dias.
Logo, a restituição do valor do produto digital será realizada no prazo de até 10 dias úteis.